До недавнего времени город не занимал особой роли и гостей в Сортавала было мало. Нетребовательным клиентам хватало посредственного сервиса. В последние годы, отношение к делу стало меняться, но ассортимент в меню по-прежнему не удивит экзотическими блюдами, официанты не владеют иностранными языками, а обслуживание редко бывает быстрым. Зато во всех ресторанах цены низкие, а блюда сытные и вкусно приготовлены.